Le paiement de votre commande est traité par notre prestataire RELAY. Cette page détaille le déroulement de la transaction et les points à connaître avant de valider votre achat.
1. Panier
Vérifiez les articles, les quantités et les options disponibles pour chaque produit.
2. Coordonnées
Renseignez l'adresse de livraison et les informations nécessaires à l'expédition.
3. Paiement
Choisissez le moyen de paiement proposé et validez la transaction en toute sécurité.
Moyens de paiement
Le paiement est pris en charge par RELAY. Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de la commande, avant validation définitive. Cette étape vous permet de vérifier le montant total, incluant le cas échéant les frais de livraison applicables.
Si le moyen souhaité n'apparaît pas lors du paiement, cela peut signifier qu'il n'est pas disponible pour votre commande ou pour votre zone de livraison. Contactez le service client si vous avez besoin d'une précision avant de finaliser votre achat.
Sécurité des transactions
Les transactions sont traitées par le prestataire spécialisé, selon des procédures destinées à protéger les informations transmises. Cordonvie n'a pas accès aux données bancaires complètes utilisées lors du paiement.
Si vous constatez une anomalie ou si vous recevez une notification inhabituelle après votre achat, contactez-nous rapidement. Nous vérifierons l'état de votre commande et vous indiquerons la conduite à tenir.
Frais et montants
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation du paiement. Ils s'élèvent à partir de 3,98 EUR et la livraison est offerte pour toute commande dont le montant atteint 50 EUR. Le montant total à régler est affiché au moment du paiement.
Aucun autre frais n'est appliqué sans être annoncé avant la confirmation de la commande. Si un écart vous semble anormal, arrêtez la validation et contactez le service client pour vérification.
Une question sur le paiement d'une commande ? Écrivez à [email protected] ou appelez le +33 7 72 34 23 47.
Confirmation de commande
Après validation du paiement, un message de confirmation reprend les articles commandés et l'adresse de livraison. Conservez ce message: il vous sera utile pour toute demande ultérieure concernant le suivi ou le retour de votre commande.