Une question sur une commande, un produit ou une procédure de retour ? Retrouvez ici les moyens de joindre Cordonvie. Nous vous invitons à préciser votre numéro de commande lorsque votre demande concerne un envoi en cours.
Par e-mail
Pour toute demande, écrivez à l'adresse suivante:
Les messages sont traités dans l'ordre d'arrivée. Indiquez si possible votre numéro de commande, le nom utilisé lors de l'achat et une description précise de votre demande.
Par téléphone
Vous pouvez également nous joindre au:
+33 7 72 34 23 47
Si vous tombez sur notre messagerie, laissez un message clair avec vos coordonnées et l'objet de votre appel.
Adresse postale
Cordonvie SASU
95 Quai de Valmy
55400 Boinville en Woevre
France
Pour un retour ou un échange, ne renvoyez pas votre colis sans nous avoir contactés au préalable. Nous vous indiquerons la marche à suivre et les informations à joindre à votre envoi.
Préparer votre demande
Pour gagner du temps, rassemblez les éléments suivants avant de nous écrire:
- le numéro de commande figurant dans votre confirmation;
- l'adresse e-mail utilisée lors de la commande;
- le nom du produit concerné, s'il s'agit d'une question sur une référence;
- une description précise du problème ou de la demande.
Ces informations nous permettent d'identifier rapidement votre dossier et de vous répondre de manière utile, sans échange supplémentaire inutile.
Suivi et livraison
Les commandes sont expédiées avec DHL. Pour connaître les délais indicatifs, les frais de livraison et les conditions applicables, consultez la page Livraison et retours. Vous y trouverez également la procédure à suivre en cas de retard ou de colis non reçu.