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Identification du vendeur
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Commande
La commande est réputée conclue lorsque le client valide son panier et procède au paiement, après avoir pris connaissance des présentes conditions. Un message de confirmation est adressé au client, reprenant les éléments essentiels de la commande.
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Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels. Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive du paiement. Ils s'élèvent à partir de 3,98 EUR et la livraison est offerte pour toute commande dont le montant atteint 50 EUR.
Le paiement est traité par notre prestataire RELAY. Les moyens de paiement proposés sont affichés au moment de la commande. La commande est traitée après confirmation du paiement.
Livraison
Les produits sont expédiés avec DHL. Le délai indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés après expédition, selon la destination et les conditions du transporteur. Ce délai n'est pas garanti et peut varier en cas d'aléa logistique ou de période de forte activité.
Les risques liés au transport sont transférés au client à la remise du colis. En cas de retard, de colis endommagé ou de colis non reçu, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais afin qu'une vérification soit effectuée auprès du transporteur.
Droit de rétractation et retours
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client dispose d'un délai pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi. Pour demander un retour, le client doit contacter le service client avant tout renvoi.
- Le retour doit être effectué dans le délai applicable et dans un état permettant la vérification du produit.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de Cordonvie ou produit non conforme.
- Le remboursement intervient après réception et contrôle de l'article retourné.
Les modalités détaillées sont précisées sur la page Livraison et retours.
Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi. Pour mettre en œuvre une garantie, le client contacte le service client en précisant le produit concerné et le problème constaté.
Les dommages résultant d'une utilisation anormale, d'un défaut d'entretien ou d'une modification non autorisée du produit ne sont pas couverts par les garanties légales.
Responsabilité et données personnelles
Cordonvie ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits vendus, dans les limites permises par la loi. Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité accessible sur le site.
Les présentes conditions peuvent être modifiées. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
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